Errores comunes

Modo Debug

En la pantalla de la factura escribir debugmodeon y luego con el botón izquierdo del ratón y seleccionando la letra alt al pulsar en el campo que deseamos habiltar elegiremos la opción de Force disable

Esto nos permitirá editar el campo bloquedo

Factura faltante en Embat

• Si la factura tiene menos de 1 mes, deberíamos haber recibido la factura, por lo que habría que hablar con el equipo técnico (Cristian/Tom). Si a nivel técnico está todo bien, hay que verlo con el cliente para saber qué comportamiento sigue la factura y reportarlo al partner para saber por qué no vuelca a Embat.
  • Casos urgentes: actualizar la descripción de la factura en Etendo para que vuelque a Embat.
• Si la factura tiene más de 1 mes, es necesario forzar la sincronización de la factura, es decir, actualizar la descripción de la factura en Etendo.

Cuenta faltante en Embat

• Para que la cuenta contable vuelque a embat a parte de estar creada en el arbol de cuentas;

• Los usuarios deberán de crearla en la ventana de Concepto contable;

No se ha encontrado la cuentan financiera con nombre: …

• Esto pasa cuando tienen mal informado (o no tienen) el IBAN en la cuenta financiera de Etendo o se modificado.

Para poder solucionarlo deberemos de buscar el productId asociado a ese payment, el payment Id lo podemos ver en el registro:

De aquí deberemos de obtener el productId;

Del productId deberemos de obtener el iban;

Si vamos a ver la info en etendo dentro de Cuenta Financiera veremos que cual es la correcta, como vemos el nombre no coincide por eso se produce el error;

Para solucionarlo bastara con modificar el nombre;

Una vez guardado los cambios se puede procesar y nos dira que es correcto;

En el caso de que sea más de un registro se puede hacer desde la venta principal de Cobros / Pagos, selecionando los registros y dandole al lapiz;

Posteriormente podremos ir modificando el nombre por el que le corresponde;

Para por ultimo procesarlos todos juntos.

No se ha definido una configuracion para la tipología 62900...

Este es el error:

Esto pasa cuando no tienen configurado la tipología en el menú de embat Configuración de tipología del movimiento:

Para poder solucionarlo deberemos de buscar el concepto contable y asociarlo a la tipoligía del movimiento:

Se debe de poner lo mismo que llega de embat, en la ventana de carga de conceptos contables;

Debe ser especifico para la sociedad;