Errores comunes

Como ver el log de errores en Sap

Acerca de:

Dentro del ERP, en el módulo de Embat hay que ir a la opción de:

En la ventana que emerge, hay que pinchar en la opción de Log;

Y en el desplegable hay que cambiar el tipo por Error;

Aquí saldrán aquellos payments que están dando error. Una vez aquí, si le damos a la opción de Copiar tabla:

Y lo pegamos en un excel, podremos ver la información del error que está dando exactamente (ejemplos señalados en rojo):

Como enviar de nuevo la información de SAP a Embat (sería como el linea log de BC) (Por ejemplo envio de proyectos, asientos,…)

En caso de que os vuelva a ocurrir, os indico como podríais corregirlo desde vuestro lado:

1. Accede a la sociedad y en el menú configuración, activa la opción "Mostrar opciones de debug" y darle a Actulizar

   

2. Esto habilitará un nuevo menú de Datos en Embat y entraremos en Atributos;

   

3. 

4. Aquí le daremos a "Sinc. INICIAL proyectos"

   

5. Y le daremos a Ok a las dos veces para confirmar la subida

   

6. Esto deberá realizarse en cada sociedad

**Sincronización de asientos

El usuario xxxx ya esta realizando la sincronización

1. Entras en la Empresa

2. Conector Embat > Configuración;

   

3. En el apartdo de Usuario ejecutando sincronización apareca tu nombre como aparece a continuación;

   

4. Borras la información y le das a Actulizar;

   

5. Por último lugar a OK y esperas a que se ejecute la tarea programada;

   

Errores comunes cuando no sincronizan los movimientos contabilizados en Embat con el ERP

La factura ya se ha cerrado o bloqueado

Mensaje de error: Error al importar el payment : Message: La factura ya se ha cerrado o bloqueado.

Significado: Factura pagada??

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

La moneda documento no coincide

Mensaje de error: Error al importar el payment : Message: La moneda documento no coincide con la moneda del interlocutor comercial

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

La cuenta "account no.XXXXXXXX" no se permite para contabilizaciones manuales

Mensaje de error: Error al importar el payment XXXXXXXXXXXXXXXXXX: Message: 242000092 - La cuenta "account no.XXXXXXXX" no se permite para contabilizaciones manuales

Significado: Esto se debe a que el cliente tiene un bloqueo a nivel de cuenta XXXXXXX

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

No se puede ejecutar transacción en cuenta asociada

Mensaje de error: Error al importar el payment XXXXXXXXXXXXXXXXXX: Message: No se puede ejecutar transacción en cuenta asociada

Significado: Esto se debe a que no se puede contabilizar contra la cuenta XXXXXXX

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

Proveedor XXXXXXX está inactivo

Mensaje de error: Error al importar el payment PaymentID: Message: 10001070 - Proveedor XXXXXXX está inactivo

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

Se ha recibido un cobro de cantidad, pero solo hay 0 pendientes de conciliar

Mensaje de error: Error al importar el payment paymentID: Message: Documento NOMBREDOCUMENTO: Se ha recibido un cobro de cantidad, pero solo hay 0 pendientes de conciliar

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

El estado del efecto no es el esperado (Pagado)

Mensaje de error: Error al importar efectos, payment de Embat con id paymentID: Message: Se ha recibido el cobro/pago del efecto XXXXXXXX, pero el estado del efecto no es el esperado (Pagado)

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

Período de contabilización bloqueado

Mensaje de error: Error al importar el grupo de payments paymentID: Message: Período de contabilización bloqueado. Especifique una fecha alternativa.

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo:

La cuenta de mayor XXXXXXX necesita una asignación de proyectos

Mensaje de error: Error al importar el payment paymentID: Message: 540000061 - La cuenta de mayor XXXXXXX necesita una asignación de proyectos; complete los campos relacionados con proyectos (-5002)

Procedimiento a seguir por el cliente para solucionarlo:

Procedimiento a seguir por Embat para solucionarlo: