Monitor de ERPs

El Monitor de ERP te permite conocer el estado de la sincronización de tu ERP con la plataforma de Embat. Esta herramienta ya está habilitada para los ERPs compatibles.

Además de mostrar el estado general de la conexión, el Monitor de ERP es útil para verificar si ciertos datos no están llegando correctamente a Embat. Por ejemplo, si echas en falta facturas, contactos, cuentas contables u otros elementos clave, puedes consultar el Monitor para comprobar si hay fallos de sincronización activos en alguna compañía o en un tipo de dato concreto.

Puedes acceder al Monitor desde el menú de navegación lateral, en el apartado Configuración, dentro de la sección Sincronización ERP.

¿Qué encontrarás en el Monitor?

Barra de información general

En la parte superior del Monitor verás un resumen con los siguientes datos clave:

• El ERP conectado y su versión.
• El estado global de la sincronización.
• La fecha y hora de la última sincronización.
• El número total de compañías sincronizadas.
• El número de compañías con alertas activas.

Estados globales posibles

El estado global refleja la situación general de la sincronización:

• Sincronizado: todos los elementos se han sincronizado correctamente.
• Con alertas: alguna compañía presenta problemas puntuales de sincronización.
• No sincronizado: hay un fallo total de sincronización en una o varias compañías.
  
   

Visualización por compañía

El Monitor muestra el estado de sincronización por compañía conectada con el ERP. Para cada una de ellas, se visualizan cinco elementos clave:

1. Asientos contables
2. Atributos
3. Contactos
4. Cuentas contables
5. Documentos
    

Cada uno puede tener dos estados:

• Sin incidencias: el elemento está sincronizado correctamente.
• Incidencia: se ha detectado un problema de sincronización en ese elemento específico.
   

Una misma compañía puede tener una mezcla de estados. Si uno o varios elementos presentan incidencias, la compañía aparecerá con alertas. Si ninguno de los elementos se ha sincronizado correctamente, la compañía se mostrará como no sincronizada.

En los casos con alertas o sin sincronización, se recomienda revisar la configuración del ERP o contactar con tu equipo de IT para verificar los datos y resolver posibles errores.

Consulta de logs de sincronización

Puedes acceder a los logs de sincronización para cada elemento de cada compañía:

1. Pasa el ratón sobre la fila del elemento que quieres revisar.
2. Haz clic en Ver logs.

Esto abrirá una nueva vista donde podrás consultar dos tipos de logs:

• Logs del ERP: generados por los conectores externos del ERP.
• Logs internos: muestran el flujo de datos dentro de Embat, desde que se consume la API para leer o escribir información.

Si tienes cualquier duda adicional, contacta con el equipo de Customer Experience o envía una solicitud a través de este enlace.