Deshacer la contabilización de una transacción

Tras contabilizar una transacción contra una operación, cuenta de contrapartida o contacto, te das cuenta de que te has equivocado: ¡no pasa nada! En este artículo te explicamos qué hacer.

Sigue los siguientes pasos que te indicamos a continuación para poder deshacer una contabilización:

1. Asegúrate de que hayas desconciliado la contabilización:                                                                       

   • Accede a tu cuenta de Embat a través del siguiente enlace.

   • Añade tus credenciales: email y contraseña.
   • Abre el menú lateral izquierdo de la pantalla y selecciona el módulo de Contabilidad.                     

1. • Selecciona el apartado de Conciliación y accede a la sección Historial, donde podrás ver el total de transacciones que ya tengas conciliadas. Selecciona la transacción cuya conciliación quieras deshacer y clica sobre el botón Deshacer conciliación.                                                                     
2. Una vez hayas deshecho la conciliación, accede a tu ERP y es deshaz el asiento creado por la contabilización de la transacción, de manera que aparezca la operación indicada como no pagada en tu ERP.
3. Accede a nuestro centro de ayuda e indícanos la siguiente información:
   • Correo electrónico: tu correo electrónico
   • Sociedad: ¿a qué sociedad pertenece la contabilización que quieres deshacer?
   • Asunto: Solicitud para deshacer contabilización
   • Descripción: añade información sobre:
     • ¿A qué banco y producto afecta la contabilización?
     • ¿Qué transacción quieres deshacer?
     • ¿Qué concepto y de qué importe es?
     • ¿A qué operación estaba haciendo referencia?                                                                                   
4. Una vez nos envíes esta información te escribiremos de nuevo, confirmándote que ya se encuentra deshecha y con la transacción libre para volverla a contabilizar.

Si tienes cualquier duda adicional, contacta con el equipo de Customer Operations o envía una solicitud a través de este enlace.